Prodávejte přes Ticketmaster

FAQs
Přeprodej vstupenek nebo nákup vstupenek od jiného fanouška
Vše o prodeji vstupenek jiným fanouškům / nákupu vstupenek od jiných fanoušků.

Proč přeprodávat nebo nakupovat přeprodávané vstupenky přes Ticketmaster?

Jsme oficiální prodejce vstupenek, kterého si vybral pořadatel akce a můžeme zaručit bezpečnost a spolehlivost celého procesu dalšího prodeje. Nabízíme bezpečné prostředí jak pro pořadatele akce, tak pro kupující vstupenek.

Při opětovném prodeji je vstupenka opatřena novým čárovým kódem a původní čárový kód je zneplatněn. Nemusíte se bát žádných obtíží u vstupu, jako oprávněný držitel vstupenky se na akci vždy dostanete.

Kde najdu obchodní podmínky, kterými se přeprodej vstupenek řídí?

S obchodními podmínkami se můžete seznámit ZDE.

Prodej vstupenek

Jak mohu své vstupenky prodat přes Ticketmaster? Jaké vstupenky lze do prodeje nabízet?

Pokud jste si přes Ticketmaster Česko zakoupili vstupenky na akci, na kterou už sami jít nemůžete, můžete své vstupenky prodat jinému fanouškovi. Přeprodávat můžete pouze vstupenky, které máte ve svém účtu Ticketmaster, abychom mohli ověřit platnost vstupenky.

Ve svém účtu přejděte na vstupenky svých nadcházejících akcí. U vstupenek uvidíte buď tlačítko "Prodat", nebo tlačítko "Přeprodej není možný", podle toho, zda můžete vstupenky dále prodat. Pokud přejdete na svůj účet v mobilní aplikaci Ticketmaster, najdete tato příslušná tlačítka pod ikonou "+".

Existuje několik důvodů, proč přeprodej vstupenek (zatím) není možný:

• U některých typů vstupenek zatím není další prodej technicky možný.
• Personalizované vstupenky (vstupenky na jméno) nelze nabídnout k dalšímu prodeji.
• Pokud žijete v zemi, která není v současné době podporována naším poskytovatelem platebních služeb, není bohužel zatím možné prodat vaše vstupenky prostřednictvím služby Ticketmaster. Na přidání dalších zemí usilovně pracujeme.
• Pořadatel nebo umělec se může rozhodnout, že další prodej pro některou akci zakáže.
• Pokud jste vstupenky zakoupili prostřednictvím naší platformy pro přeprodej, není možné je znovu nabídnout k dalšímu prodeji.
• Pokud jste vstupenky obdrželi prostřednictvím služby "Ticket Transfer", není možné je dále prodat..
• Přeprodej je spuštěn až hodinu po zahájení běžného prodeje vstupenek. Pokud jste si zakoupili vstupenky v předprodeji, mohou být tyto vstupenky zobrazeny až hodinu po zahájení běžného prodeje vstupenek.
• Pokud jste nezletilí, nemůžete vstupenky dále prodávat. Pokud chcete vstupenku dále prodat a je vám méně než 18 let, uveďte prosím údaje svého rodiče nebo opatrovníka.

Vstupenky je také možné přeprodávat maximálně 8 hodin před začátkem akce (existují výjimky, kdy je přeprodej ukončen dříve).

Od kdy / do kdy mohu prodávat své vstupenky?

Ve většině případů začíná prodej prostřednictvím naší služby přeprodeje 1 hodinu po datu/času zahájení prodeje a končí 8 hodin před začátkem akce. Podle pokynů pořadatele nebo umělce však mohou být stanoveny výjimky (např. přeprodej může být ukončen dříve nebo zahájen později)....

Po ukončení přeprodeje budou všechny dosud nabízené (neprodané) vstupenky z přeprodeje odstraněny a vráceny na účet prodávajícího.

Jsou s přeprodejem vstupenek spojeny nějaké poplatky?

Ne. Cena, kterou požadujete za vstupenku, kterou chcete dále prodat prostřednictvím naší platformy, bude v plné výši uhrazena na číslo bankovního účtu nebo účtu PayPal, které jste nám poskytli.

Pokud se však rozhodnete pro výplatu v jiné měně než v českých korunách, bude uplatněn kurzový poplatek platný v době výplaty.

Proč nemohu prodat doplňkové položky ( parkovací lístek / zážitkový poukaz atd.)?

V současné době lze dále prodávat pouze vstupenky na akce. Doplňkové položky zakoupené se vstupenkou na akci (upsellingové položky) nelze nabízet. Naši platformu ale neustále vyvíjíme a v budoucnu bychom rádi umožnili přeprodej doplňkových položek akce.

Mohu do přeprodeje nabídnout vstupenku, která byla zakoupena přes službu přeprodeje?

Je nám líto, ale to není možné, Pokud jste si zakoupili vstupenku prostřednictvím naší platformy přeprodeje, není možné ji znovu nabídnout k prodeji.

Mohu prodat vstupenky, které nebyly zakoupeny u Ticketmaster?

Ne, přeprodávat můžete pouze vstupenky zakoupené u společnosti Ticketmaster, které máte na svém účtu Ticketmaster.

Upozornění Prodávat lze pouze vstupenky, které jste si sami zakoupili. Vstupenku, kterou jste obdrželi prostřednictvím služby "Ticket Transfer", není možné dále prodat. Vstupenky lze dále prodávat pouze z původní objednávky, a to původním kupujícím.

Mohu prodat vstupenku, která byla doručena poštou?

Ne, přeprodávat lze pouze elektronické (PDF vstupenky) a mobilní vstupenky.

Mohu prodávat vstupenky, pokud nežiji v Česku nebo nemohu na svůj účet přijímat české koruny?

Pokud nežijete v Česku nebo nemáte účet, na který lze přijímat české koruny, můžete si vybrat stát a měnu, ve které chcete obdržet platbu. Seznam dostupných zemí a měn se zobrazí při nastavení nebo úpravě zvolené metody výplaty.

Upozorňujeme, že pokud se měna akce (Kč) liší od měny, kterou jste si vybrali pro výplatu, bude účtován poplatek za převod měny.

Jakou cenu si mohu za vstupenku stanovit?

Cenu vstupenky můžete navýšit o max. 100 % její hodnoty. Možnost navýšení ceny vstupenky však může pořadatel nebo umělec změnit v rozmezí 0-99 %. Minimální cena, za kterou lze vstupenku nabídnout, je 1 Kč.

Pokud jste si k vstupence zakoupili další produkty nebo služby, nelze je dále prodávat ani zahrnout do ceny nabízené vstupenky.

Jak a kdy dostanu zaplaceno za prodané vstupenky?

Aby mohla být vaše platba zpracována, potřebujeme, abyste nám poskytli platné číslo bankovního účtu nebo účet u služby PayPal. Vaši platbu zpracujeme do 10 pracovních dnů od konání akce. Poté může trvat několik pracovních dní, než bude částka převedena z naší platební platformy Hyperwallet na váš bankovní účet nebo účet PayPal.

Co se stane, když se moje vstupenky neprodají?

Ve většině případů můžete vstupenky prodávat do 8 hodin před akcí. Po uplynutí této doby budou z naší platformy pro přeprodej odstraněny.
Všechny neprodané vstupenky zůstanou ve vašem vlastnictví a můžete je použít podle vlastního uvážení.

Co se stane poté, co se vstupenky prodají?

Jakmile budou vaše vstupenky prodány, budeme vás informovat e-mailem. Vaše původní vstupenky deaktivujeme a nové vstupenky pošleme tomu, kdo si je zakoupil. Vy už nemusíte dělat nic dalšího.

Jak mohu aktualizovat své platební údaje?

Přihlaste se ke svému účtu Ticketmaster a přejděte na "Můj profil" a dále na "Detaily prodejce" a zadejte nové údaje o bankovním účtu.
Upozorňujeme, že vaše jméno v účtu Ticketmaster se musí shodovat s údaji v bankovním účtu.

Proč je požadováno ověření mých osobních údajů?

Hyperwallet, naše platební služba, vás může požádat o poskytnutí dalších údajů za účelem ověření vaší totožnosti. Toto dodatečné ověření nám pomáhá předcházet podvodům.

Jak mohu zrušit další prodej svých vstupenek?

Pokud vaše vstupenky ještě nebyly prodány, můžete jednoduše kliknout na tlačítko "Zrušit nabídku". Toto tlačítko najdete ve svém účtu pod nabízenými vstupenkami.

Již prodané vstupenky ale nelze zrušit.

Mohu změnit svou nabídku nebo cenu nabízených vstupenek?

Ano, pokud vstupenky ještě nebyly prodány, je možné nabídku nebo cenu nabízených vstupenek upravit. Musíte nejprve zrušit původní nabídku a vstupenky znovu nabídnout s novými parametry.

Nákup vstupenek od jiného fanouška

Jak si mohu koupit vstupenky od jiného fanouška?

Tento symbol znamená, že vstupenku prodává jiný fanoušek. Nákup takové vstupenky funguje úplně stejně jako nákup "standardní" vstupenky na našich stránkách. Všechny vstupenky jsou námi ověřeny a garantujeme, že se s touto vstupenkou dostanete na akci.

Protože dostupnost těchto vstupenek závisí na nabídce ostatních fanoušků, neustále se mění. Pokud nyní nejsou k dispozici žádné vstupenky, zkuste to později, třeba se nějaká nová nabídka ukáže.

Změnily se mi plány, lze vstupenky vrátit nebo vyměnit?

Pokud není akce zrušena, nelze bohužel vstupenky z přeprodeje vrátit ani vyměnit.

Proč je na mapě sedadel rozdíl v ceně mezi modrými a růžovými místy?

Růžová místa jsou přeprodávané vstupenky. Jsou to místa, která jsou nabízeny fanoušky k prodeji. Jelikož si tito fanoušci mohou sami určit novou cenu, může se stát, že se bude lišit od ostatních přeprodávaných vstupenek nebo od běžných vstupenek.

Modrá místa jsou standardní vstupenky. Tyto vstupenky mají cenu stanovenou pořadatelem akce.

Je také možné, že pod modrými sedadly budou v nabídce vstupenky Platinum (dynamicky naceňované). Žlutá místa označují VIP vstupenky nebo VIP balíčky. Tyto typy vstupenek mají také jinou cenu než běžné nebo přeprodávané vstupenky.

Proč si mohu koupit pouze určitý počet vstupenek?

Vstupenky na naší platformě pro přeprodej si kupujete od jiného fanouška. Jejich nabídka obsahuje určitý počet vstupenek. V rámci jedné transakce si můžete zakoupit vstupenky jen od jednoho fanouška. Pokud na akci nabízí vstupenky více fanoušků, musíte vybrat takovou nabídku, která odpovídá počtu vstupenek, které chcete zakoupit nebo nakoupit vstupenky od několika fanoušků ve více objednávkách.

Jak dlouho bude trvat, než obdržím vstupenku zakoupenou od jiného fanouška?

Většinou vstupenku obdržíte několik minut po zaplacení. Vstupenka se zobrazí ve vašem účtu v sekci "Moje nadcházející akce". Někdy ale doručení může trvat déle, takže pokud jste si přeprodávanou vstupenku koupili před méně než 8 hodinami a ještě ji nemáte, ještě chvíli počkejte, vstupenku pravděpodobně brzy obdržíte.

Pokud jste vstupenku neobrželi ani po 8 odinách od nákupu, prosím kontaktujte naši Podporu.

Proč si Ticketmaster k přeprodávaným vstupenkám účtuje servisní poplatek?

Ticketmaster neurčuje cenu předprodávané vstupenky. To je výhradní právo fanouška, který vstupenku nabízí. K této částce si Ticketmaster účtuje servisní poplatek, který slouží k pokrytí nákladů na provoz platformy pro přeprodej, např. bezpečnostní technologie, zákaznický servis, poplatky dodavateli plateb atd.... Díky těmto příjmům můžeme poskytovat nejlepší možný zážitek při objednávce vstupenek a přístupu k akcím.